“去年十二月份的時候，有一個開童裝加工廠的同學找到我說，他已經(jīng)在做電子商務了，但效果不好，讓我?guī)退�看看。我覺得他終于想通了，因為之前我一直勸他做電子商務這一塊，但他好像不太感興趣，可能他的一些同行都在做，有些做得不錯，觸動了他吧。

　　結(jié)果，我看了他的東西，真有點哭笑不得的感覺。他就買了個誠信通，誠信通商鋪里面資料都沒有寫全，店鋪里面掛了不到二十條信息。主要人員就是，從學校找了兩個剛畢業(yè)的學生，主要工作就是在行業(yè)網(wǎng)站和商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)產(chǎn)品信息。

　　一天在百度投五十塊錢，鏈接直接指向阿里巴巴的商鋪，全都給阿里巴巴做了廣告�！�

　　從這個案例中我們可以知道，首先是我的這個同學自己不懂，以為電子商務就是開個誠信通，叫幾個人發(fā)發(fā)信息，做做百度競價就能掙大錢了，不懂故然是出現(xiàn)這種笑話的根本原因，但我這里要說的是做電子商務先做基礎的重要性。

　　如果把基礎工作做好了，誠信通商鋪弄好了，加上有效的維護，一個月做幾萬塊錢業(yè)務，也不是一件難的事。如果注重了建立自己的基礎團隊，就不會隨便找?guī)讉�人什么都不懂的人來發(fā)信息，如果懂得基礎工作的重要性，就不會為省一千來塊錢，拒絕做網(wǎng)站，而鬧出花幾千塊錢直接給阿里巴巴做廣告的笑話。

　　一個很簡單的道理，任何人都不可能建立起空中樓閣，做電子商務也是同樣的道理。那么企業(yè)在做電子商務之前應該做好哪些基礎工作呢?我主要從五個方面來介紹：

　　1.首先得建立自己的基礎團隊，最好的是學習型團隊，最基本的要求是團隊的老大應該具備一定的專業(yè)知識，能帶領團隊成員學習。學習型的團隊是最有潛力的，一開始可能他們能力不強，但他們會在不斷的學習中成長。

　　2.收集整理公司的基本信息，分析競爭對手以及自身的優(yōu)勢和不足。如，對公司簡介(關于展示公司的文字介紹，圖片資料等);公司文化(公司成長歷程、公司服務宗旨、服務目標，員工生活等等);組織架構(gòu)(公司的架構(gòu)體系);相關認證(公司最新認證);等等資料的收集，以上資料主要是能真實的向顧客從各個方面展示公司的形象，實力，精神面貌服務態(tài)度等，是贏得客戶信任的重要環(huán)節(jié)。

　　3.產(chǎn)品資料的收集，主要包括如下基本資料的收集：

　　如，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品編號，產(chǎn)品產(chǎn)地，產(chǎn)品功效，產(chǎn)品特點，產(chǎn)品價格，重量等等;產(chǎn)品圖片收集，并且每個產(chǎn)品應該有清晰的產(chǎn)品圖片和特色細節(jié)圖片，產(chǎn)品宣傳軟文資料的收集等

　　4.建立適合企業(yè)電子商務運營的網(wǎng)站，我們需要注意以下幾個方面：

　　A.網(wǎng)站的基本要求是，頁面美觀，大方，用戶體驗好，網(wǎng)站代碼簡潔，布局合理，要求適合SEO優(yōu)化等等。其它內(nèi)容：暫略…;

　　B.公司網(wǎng)站客戶體驗的要求，應該根據(jù)產(chǎn)品特點和公司的自身優(yōu)勢，來建立適合我們的網(wǎng)站，因此網(wǎng)站一定要建設得正規(guī)，并且時尚元素較強，美觀，客戶體驗要好，網(wǎng)頁精美，各種政策、服務要形成體系，如各種證件，營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品質(zhì)量證書，400電話以及售前，售后服務要有系統(tǒng)的讓消費者放心的解決方案;盡量要做到增加瀏覽者的信任度，比如：網(wǎng)站的ICP證、支付寶支付方式、網(wǎng)站內(nèi)容和信息量、良好的在線服務論壇;盡量使網(wǎng)站交易流程簡單方便，如：減少交易流程，增加產(chǎn)品展示點，提供心理緩沖，提供論壇，留言板，評論等欄目讓目標用戶參加互動等，這些都是用戶心里緩沖的好辦法.

　　C.網(wǎng)站內(nèi)容的組織， 內(nèi)容是一個網(wǎng)站能否成功的關鍵，因此我們在組織網(wǎng)站內(nèi)容的時候應該根據(jù)我們的產(chǎn)品的特點，并且必須站在消費者的角度組織.盡量做到最大限度的消除消費者的疑慮，引導消費者來購買我們的相關產(chǎn)品。

　　5.其它基本工作.

　　基本資料的收集制作，是企業(yè)做電子商務最基本的內(nèi)容，也是我們做電子商務時必不可少的步驟，做好的基礎工作，能讓我們少走很多的彎路，能夠使我們的電子商務之路更加的順暢.

　
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