狀告銀行去索賠 證據(jù)不足被駁回

   “聽銀行工作人員說，只要自己拿著卡，他人知道卡號、密碼沒關(guān)系，取不走卡中的錢�！绷合壬�日前告訴記者：“可是，在我說出自己新辦一張銀行借記卡，并說明卡號、密碼后，我剛存入的2.5萬元現(xiàn)金就不翼而飛了�！绷合壬鸀榇藸罡驺y行工作人員謝某，要求銀行承擔(dān)賠償責(zé)任，但因缺乏證據(jù)被法院駁回，由他自己承擔(dān)了丟錢責(zé)任。

　　案發(fā)

　　告訴他人卡號密碼 兩萬余元不翼而飛

　　梁先生是一家建材門市老板，多年的經(jīng)營使其累積起不少財富。也許是樹大招風(fēng)，一些人瞄上了他口袋中的錢。今年2月，其雇工小商帶來一個姓柳的朋友，該朋友據(jù)說與建筑商有一定的關(guān)系，可以幫助其推銷商品。

　　兩人一談甚是投緣，當即商定每做成一單10萬元的生意，從中為柳某提取4000元報酬。如果賣出的瓷磚、漆料等材料利潤較高，報酬還可增加。

　　柳某為梁先生辦事還算賣力氣，不足一月即做成3宗生意。梁先生高興地告訴柳某：“我打算為你辦一張專用銀行卡。今后，把該給你的報酬全部打入卡中，免得點現(xiàn)鈔麻煩，還要注意鈔票真?zhèn)��！?/P>

　　梁先生說到做到，辦好卡后當即存入2.55萬元。為表示誠意，他將銀行卡號、密碼等全部告訴了柳某�？墒�，這筆款存入不到3個小時就剩下500元了。梁先生查賬后大吃一驚。

　　告狀

　　銀行答復(fù)存在誤導(dǎo) 缺乏證據(jù)索賠被駁

　　“辦銀行卡時我專門咨詢營業(yè)部主管，如果銀行卡在我手中，別人知道銀行卡號和密碼后能不能取卡中的錢？這位主管答復(fù)說不能�！绷合壬�說：“由于信任這個答復(fù)，我才將銀行卡號和密碼告訴了柳某。雖然現(xiàn)在還不能斷定是柳某竊取了卡中的錢，但銀行肯定應(yīng)負賠償責(zé)任�！�

　　記者到該儲蓄所咨詢時，得到的答復(fù)與梁先生的基本一樣。不過，對方提醒：“如果有人將開戶人姓名、卡號、密碼全部掌握了，再拿自己的身份證等相關(guān)證件到銀行辦理提款，或掛失后提款，也可把錢取走。”如此看來，梁先生銀行卡中的錢很可能是這樣被提走的。

　　不過，梁先生認為銀行沒有對此做出提醒誤導(dǎo)了他，堅持要求銀行進行賠償。雙方爭執(zhí)不下，只得訴諸法院。法院審理認為，本案爭議的焦點在于銀行工作人員對梁先生咨詢的答復(fù)。在銀行方面對梁先生的指控予以否認、梁先生又缺乏確鑿證據(jù)的情況下，根據(jù)查明的事實，梁先生應(yīng)自行承擔(dān)丟錢責(zé)任。故判決，駁回梁先生的訴訟請求。

　　評點

　　卡號密碼必須保密 輕易示人損失自擔(dān)

　　梁先生對告狀失敗耿耿于懷，一再強調(diào)是法院包庇銀行所致。陳律師說，其實，梁先生即使有證據(jù)證明那位銀行工作人員說了以上的話，銀行也未必承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　因為，梁先生所辦的工商銀行借記卡實質(zhì)上是一份儲蓄合同，其申領(lǐng)借記卡后，即與該行建立了儲蓄合同法律關(guān)系。在履行合同過程中，保障存款安全是儲戶的最重要目的，同時也是儲蓄機構(gòu)即銀行的根本義務(wù)。

　　《中國工商銀行牡丹靈通卡章程》第5條規(guī)定：“凡使用密碼進行的交易，發(fā)卡銀行均視為持卡人本人所為。”第6條規(guī)定：“持卡人須妥善保管牡丹靈通卡和密碼。”梁先生申領(lǐng)牡丹靈通卡時對以上條款簽字確認即應(yīng)嚴格遵從，而其隨意將該卡卡號、密碼告訴第三人，導(dǎo)致所存巨款被冒領(lǐng)，責(zé)任自然應(yīng)由自己承擔(dān)。而銀行作為合同相對方，在本案中無任何違約行為，故不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。

　　再者，在儲戶與銀行在密碼泄露后的責(zé)任承擔(dān)問題上，一般而言，密碼是由儲戶擬定并存入金融機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)，在保密狀態(tài)下由本人持有和使用的專用號碼。密碼具有秘密性的特征，經(jīng)儲戶設(shè)定后，密碼即生成。在儲戶自身不透露的情況下，銀行及他人均無途徑獲取該密碼。梁先生將密碼告知他人后，銀行無法通過系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)甄別儲戶其他有效信息，只要有人通過輸入正確密碼，銀行就會與其進行相關(guān)交易。因此，梁先生的上述損失無理由向銀行身上轉(zhuǎn)嫁。