狀告銀行去索賠 證據(jù)不足被駁回
“聽(tīng)銀行工作人員說(shuō)，只要自己拿著卡，他人知道卡號(hào)、密碼沒(méi)關(guān)系，取不走卡中的錢(qián)�！绷合壬涨案嬖V記者：“可是，在我說(shuō)出自己新辦一張銀行借記卡，并說(shuō)明卡號(hào)、密碼后，我剛存入的2.5萬(wàn)元現(xiàn)金就不翼而飛了�！绷合壬鸀榇藸罡驺y行工作人員謝某，要求銀行承擔(dān)賠償責(zé)任，但因缺乏證據(jù)被法院駁回，由他自己承擔(dān)了丟錢(qián)責(zé)任。
案發(fā)
告訴他人卡號(hào)密碼 兩萬(wàn)余元不翼而飛
梁先生是一家建材門(mén)市老板，多年的經(jīng)營(yíng)使其累積起不少財(cái)富。也許是樹(shù)大招風(fēng)，一些人瞄上了他口袋中的錢(qián)。今年2月，其雇工小商帶來(lái)一個(gè)姓柳的朋友，該朋友據(jù)說(shuō)與建筑商有一定的關(guān)系，可以幫助其推銷(xiāo)商品。
兩人一談甚是投緣，當(dāng)即商定每做成一單10萬(wàn)元的生意，從中為柳某提取4000元報(bào)酬。如果賣(mài)出的瓷磚、漆料等材料利潤(rùn)較高，報(bào)酬還可增加。
柳某為梁先生辦事還算賣(mài)力氣，不足一月即做成3宗生意。梁先生高興地告訴柳某：“我打算為你辦一張專(zhuān)用銀行卡。今后，把該給你的報(bào)酬全部打入卡中，免得點(diǎn)現(xiàn)鈔麻煩，還要注意鈔票真?zhèn)巍！?/P>
梁先生說(shuō)到做到，辦好卡后當(dāng)即存入2.55萬(wàn)元。為表示誠(chéng)意，他將銀行卡號(hào)、密碼等全部告訴了柳某�？墒�，這筆款存入不到3個(gè)小時(shí)就剩下500元了。梁先生查賬后大吃一驚。
告狀
銀行答復(fù)存在誤導(dǎo) 缺乏證據(jù)索賠被駁
“辦銀行卡時(shí)我專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)營(yíng)業(yè)部主管，如果銀行卡在我手中，別人知道銀行卡號(hào)和密碼后能不能取卡中的錢(qián)？這位主管答復(fù)說(shuō)不能�！绷合壬f(shuō)：“由于信任這個(gè)答復(fù)，我才將銀行卡號(hào)和密碼告訴了柳某。雖然現(xiàn)在還不能斷定是柳某竊取了卡中的錢(qián)，但銀行肯定應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任�！�
記者到該儲(chǔ)蓄所咨詢(xún)時(shí)，得到的答復(fù)與梁先生的基本一樣。不過(guò)，對(duì)方提醒：“如果有人將開(kāi)戶(hù)人姓名、卡號(hào)、密碼全部掌握了，再拿自己的身份證等相關(guān)證件到銀行辦理提款，或掛失后提款，也可把錢(qián)取走。”如此看來(lái)，梁先生銀行卡中的錢(qián)很可能是這樣被提走的。
不過(guò)，梁先生認(rèn)為銀行沒(méi)有對(duì)此做出提醒誤導(dǎo)了他，堅(jiān)持要求銀行進(jìn)行賠償。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，只得訴諸法院。法院審理認(rèn)為，本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于銀行工作人員對(duì)梁先生咨詢(xún)的答復(fù)。在銀行方面對(duì)梁先生的指控予以否認(rèn)、梁先生又缺乏確鑿證據(jù)的情況下，根據(jù)查明的事實(shí)，梁先生應(yīng)自行承擔(dān)丟錢(qián)責(zé)任。故判決，駁回梁先生的訴訟請(qǐng)求。
評(píng)點(diǎn)
卡號(hào)密碼必須保密 輕易示人損失自擔(dān)
梁先生對(duì)告狀失敗耿耿于懷，一再?gòu)?qiáng)調(diào)是法院包庇銀行所致。陳律師說(shuō)，其實(shí)，梁先生即使有證據(jù)證明那位銀行工作人員說(shuō)了以上的話，銀行也未必承擔(dān)賠償責(zé)任。
因?yàn)椋合壬k的工商銀行借記卡實(shí)質(zhì)上是一份儲(chǔ)蓄合同，其申領(lǐng)借記卡后，即與該行建立了儲(chǔ)蓄合同法律關(guān)系。在履行合同過(guò)程中，保障存款安全是儲(chǔ)戶(hù)的最重要目的，同時(shí)也是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)即銀行的根本義務(wù)。
《中國(guó)工商銀行牡丹靈通卡章程》第5條規(guī)定：“凡使用密碼進(jìn)行的交易，發(fā)卡銀行均視為持卡人本人所為。”第6條規(guī)定：“持卡人須妥善保管牡丹靈通卡和密碼。”梁先生申領(lǐng)牡丹靈通卡時(shí)對(duì)以上條款簽字確認(rèn)即應(yīng)嚴(yán)格遵從，而其隨意將該卡卡號(hào)、密碼告訴第三人，導(dǎo)致所存巨款被冒領(lǐng)，責(zé)任自然應(yīng)由自己承擔(dān)。而銀行作為合同相對(duì)方，在本案中無(wú)任何違約行為，故不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。
再者，在儲(chǔ)戶(hù)與銀行在密碼泄露后的責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題上，一般而言，密碼是由儲(chǔ)戶(hù)擬定并存入金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)，在保密狀態(tài)下由本人持有和使用的專(zhuān)用號(hào)碼。密碼具有秘密性的特征，經(jīng)儲(chǔ)戶(hù)設(shè)定后，密碼即生成。在儲(chǔ)戶(hù)自身不透露的情況下，銀行及他人均無(wú)途徑獲取該密碼。梁先生將密碼告知他人后，銀行無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)甄別儲(chǔ)戶(hù)其他有效信息，只要有人通過(guò)輸入正確密碼，銀行就會(huì)與其進(jìn)行相關(guān)交易。因此，梁先生的上述損失無(wú)理由向銀行身上轉(zhuǎn)嫁。
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