有人曾經(jīng)有個(gè)“渠道”若“渠”的生動(dòng)比喻，筆者在此套用一下，來(lái)探討一下如何化解應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)的“高招”。在我們的銷售工作中。廠商（制造商）就象這一大水庫(kù)，一直控制著整個(gè)灌溉系統(tǒng)流量。經(jīng)銷商是分散在各地的小水庫(kù)，它從制造商那里獲得水，并通過(guò)水渠向田間送水；零售商就是田間地頭的蓄水池，農(nóng)民從池里取水澆田。這個(gè)形象的比喻是說(shuō)必須要有一條暢通無(wú)阻的渠道、通路。產(chǎn)品才能從工廠順利的“流”到消費(fèi)者的手上�？梢韵胂笠幌拢�如果零售商不及時(shí)回籠它欠經(jīng)銷商的款，經(jīng)銷商就不能保證及時(shí)回籠廠商的貨款，廠商一旦資金鏈斷裂工廠就會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。因此，廠家應(yīng)該除了考慮零售商從經(jīng)銷商的進(jìn)貨量，還要兼顧零售點(diǎn)對(duì)經(jīng)銷商的貨款回籠情況。

    筆者曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一家醫(yī)藥企業(yè)。廠家的業(yè)務(wù)員主動(dòng)關(guān)心經(jīng)銷商的市場(chǎng)運(yùn)作，并將自己接來(lái)的定單讓經(jīng)銷商去送貨。而且常常派下有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，教會(huì)他們謹(jǐn)慎的選擇零售商。在這里，廠商并沒(méi)有把代理商當(dāng)“外人”，而是作為企業(yè)的一部分來(lái)看待，把經(jīng)銷商當(dāng)作企業(yè)的一個(gè)個(gè)直銷部來(lái)看待。這種以心換心，以經(jīng)銷商利益為重的正確定位不但提高了經(jīng)銷商的熱情，而且也使他們從內(nèi)心將廠家的產(chǎn)品當(dāng)作自己的產(chǎn)品去鋪貨、去催款。不但提高了應(yīng)收款的回款率，更降低了廠商的貨款風(fēng)險(xiǎn)。有人說(shuō)“不代銷是等死、代銷是找死”，這句話從側(cè)面也反映了廠商在考慮經(jīng)銷商利益的問(wèn)題上沒(méi)有一個(gè)明確的定位。試想，如果廠商的工作真正做到位了，還會(huì)出現(xiàn)“代銷是找死”的問(wèn)題嗎？

    化解應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)的“創(chuàng)新”策略

    新產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)時(shí)，常常有些左右為難。對(duì)經(jīng)銷商鋪貨吧，擔(dān)心貨款不安全。畢竟與新經(jīng)銷商是初次交道，防人之心不可無(wú)。讓經(jīng)銷商現(xiàn)款提貨又找不出足于說(shuō)服的理由。特別是開(kāi)發(fā)一些不知名產(chǎn)品的中小企業(yè)往往會(huì)面臨進(jìn)退兩難的局面。這就需要廠商開(kāi)動(dòng)腦筋并結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際和自身產(chǎn)品情況搞搞“創(chuàng)新”。

    筆者認(rèn)為應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)不是獨(dú)立存在的，常常是渠道風(fēng)險(xiǎn)“造就”了貨款風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)在，筆者以自己的親身經(jīng)歷來(lái)談?wù)勍ㄟ^(guò)渠道“創(chuàng)新”而化解應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)的案例，為讀者提供一個(gè)可供參考的思路：筆者公司的產(chǎn)品屬中低價(jià)位的產(chǎn)品，主要消費(fèi)群定位在農(nóng)村市場(chǎng)。在和縣級(jí)經(jīng)銷商洽談時(shí)，縣級(jí)經(jīng)銷商壓根就不同意我們現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。即使我們表示承擔(dān)超市、賣場(chǎng)的進(jìn)店費(fèi)、端架費(fèi)、導(dǎo)購(gòu)員工資、促銷品費(fèi)用等，經(jīng)銷商仍然不同意。

我們又和幾家規(guī)模稍小的經(jīng)銷商悄悄接洽了一下，仍然找不到同意現(xiàn)款提貨的經(jīng)銷商。如果給經(jīng)銷商鋪貨并且承擔(dān)進(jìn)店費(fèi)、促銷費(fèi)等市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用的話，我們將會(huì)面臨資金周轉(zhuǎn)不靈的局面。

    為了近快打開(kāi)市場(chǎng)，我們只有讓一步了。我們首先選擇一些在縣城有影響力的超市、賣場(chǎng)。鋪進(jìn)去的貨，動(dòng)員經(jīng)銷商按70%與我們結(jié)算。然后，我們派業(yè)務(wù)員隨同經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員甚至經(jīng)銷商本人到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)去送貨，這批貨，不用經(jīng)銷商現(xiàn)金提貨。我們?cè)诿總�(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇一家零售商，由于經(jīng)銷商和零售商平時(shí)的客情就維護(hù)得比較好，一般情況下，零售商能很爽快的就付了現(xiàn)款（他們不放心廠家卻對(duì)本地方的經(jīng)銷商有一百個(gè)放心，我們的產(chǎn)品即使賣的不好，他們還可以和經(jīng)銷商去換其他的產(chǎn)品）。我們的業(yè)務(wù)員則忙著上貨、做產(chǎn)品陳列、登記零售商檔案等。隨后，我們將經(jīng)銷商應(yīng)得的利潤(rùn)留給經(jīng)銷商。我們充分利用了經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)資源和客情關(guān)系，鋪出去的貨轉(zhuǎn)了一圈后變成了現(xiàn)金。我們做的前期工作雖然很多，可我們不但降低了資金風(fēng)險(xiǎn)而且將渠道做深了，做透了。如果靠零售商上們提貨，這筆貨款就不知到要壓到猴年馬月了。

    催收貨款的“游擊”策略

    有人說(shuō)，收帳是門(mén)“技術(shù)”活，這句話是有一定道理的，要不世上就不會(huì)有那么多千奇百怪的“討債”公司了。筆者做了幾年的銷售工作，就要了幾年的帳�？偨Y(jié)了幾點(diǎn)催款的“游擊”策略，以供參考：

    “敵進(jìn)我退”：對(duì)于的確是由于一時(shí)資金周轉(zhuǎn)不靈的經(jīng)銷商，在催款時(shí)應(yīng)要求對(duì)方承若回款的確切日期，并相應(yīng)減少供貨、或者停止供貨。在收款日期一定要拜訪，即使出納不在，也應(yīng)該盡可能的要求支付。

    “敵駐我擾”：對(duì)于付帳不干脆的經(jīng)銷商，應(yīng)該經(jīng)常性的上門(mén)催收、電話催收。甚至蹲點(diǎn)守侯，不達(dá)目的誓不收兵。

    “敵疲我打”：對(duì)于賴帳型的經(jīng)銷商，應(yīng)該將導(dǎo)致麻煩的話率先說(shuō)出來(lái)，不聽(tīng)對(duì)方的解釋或說(shuō)明苦衷，以免落入對(duì)方圈套。并和上一級(jí)主管同行，要求對(duì)方核對(duì)帳目，并在相關(guān)單據(jù)上簽字蓋章，為最壞情況的發(fā)生做好一切準(zhǔn)備。

    “敵退我追”：經(jīng)銷商往往不敢面對(duì)成群的債權(quán)人。他們通常的策略就是一個(gè)字“躲”，比如常常不在辦公室。這時(shí)就要花點(diǎn)氣力，比比耐心了。往往是那些有恒心的業(yè)務(wù)員最先結(jié)到款。因?yàn)椋��?jīng)銷商不可能老躲著不見(jiàn)人啊，只要碰上了，一般是能結(jié)到款的。還有一個(gè)問(wèn)題就是帳齡不要拖長(zhǎng)，時(shí)間越久，貨款就越難收到。美國(guó)一家相關(guān)機(jī)構(gòu)研究表明：影響應(yīng)收款回籠的主要原因就是帳齡，其次才是帳款金額。研究顯示，二年以上的欠款回收率平均只有20%，而二年以內(nèi)的往往80%能夠收回。另一個(gè)問(wèn)題就是有些廠家有種收多少算多少的心理。常常要求經(jīng)銷商先付一部分款，而最終卻導(dǎo)致了不能全額收款的結(jié)局。

    因?yàn)槲淖謹(jǐn)⑹龅男枰獙⒔?jīng)銷商比作了“敵人”，但在營(yíng)銷活動(dòng)中，我們的廠家的業(yè)務(wù)員千萬(wàn)不能有這種“敵我之分”的想法，當(dāng)經(jīng)銷商出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)的時(shí)候，我們應(yīng)該多從維護(hù)經(jīng)銷商利益的角度去思考，幫助經(jīng)銷商度過(guò)暫時(shí)的難關(guān)。對(duì)廠商來(lái)說(shuō)經(jīng)銷商就是自己的衣食父母。畢竟“和氣生財(cái)”，有錢(qián)賴著不還的經(jīng)銷商還是極少數(shù)。中華品牌管理網(wǎng) 作者：薛家海